Politique de remboursement

Politique de retours et d’échanges Sellgoood

Chez Sellgoood, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Cependant, nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes ou peut nécessiter un échange. Cette politique de retours et d’échanges explique en détail les procédures que nous avons mises en place pour faciliter les retours et les échanges. Si vous avez des questions ou souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter via notre adresse e-mail de support  contact@sellgoood.com    

1. Conditions générales de retours et d’échanges

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Après cette période, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

Les articles retournés ou échangés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec les étiquettes d’origine attachées.

2. Procédure de retour ou d’échange

Pour initier un retour ou un échange, suivez les étapes suivantes :

Contactez-nous par e-mail à  contact@sellgoood.com     en précisant votre numéro de commande, le ou les article(s) que vous souhaitez retourner ou échanger, ainsi que la raison de cette demande.

Notre équipe du service client examinera votre demande et vous fournira les instructions nécessaires pour le retour ou l’échange, y compris l’adresse de retour.

Emballez soigneusement l’article que vous retournez, en veillant à inclure la facture ou un document indiquant le numéro de commande.

Expédiez l’article à l’adresse que nous vous fournirons. Les frais de retour sont à votre charge, sauf dans le cas d’un produit défectueux ou d’une erreur de notre part.

Une fois l’article retourné reçu, notre équipe examinera son état. Si l’article respecte nos critères de retour, nous procéderons à un remboursement ou à un échange.

3. Remboursements

Les remboursements seront effectués dans un délai de 2 jours après réception de l’article retourné. Les remboursements seront réalisés via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.

Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés, sauf dans le cas d’un produit défectueux ou d’une erreur de notre part.

4. Produits défectueux ou erreurs de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à  contact@sellgoood.com    . Nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons rapidement un remboursement ou un échange.

5. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retours et d’échanges, ou si vous avez besoin d’aide pour retourner un article, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail suivante :  contact@sellgoood.com    

Notre équipe du service client est là pour vous aider.

Chez Sellgoood, nous nous efforçons d’assurer votre satisfaction à chaque étape de votre expérience d’achat. Nous vous remercions pour la confiance que vous accordez à notre marque et nous nous engageons à résoudre tout problème rapidement et efficacement tout en vous proposant des produits de qualité exceptionnelle.